Politika privatnosti

1. Uvod

Verdant Property Management ("mi", "naš", "nas") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge upravljanja nekretninama.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje dobrovoljno dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Podaci o nekretnini: adresa nekretnine, tip nekretnine, preferencije
• Financijski podaci: platne informacije za obradu transakcija
• Komunikacije: sadržaj poruka, upita i korespondencije
• Dokumenti: identifikacijski dokumenti, ugovori, potvrde

3.2 Podaci prikupljeni automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
• Kolačići i slične tehnologije: kako je opisano u našoj Politici kolačića
• Lokacijski podaci: zemljopisna lokacija (ako dopustite)

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Upravljanje vašom nekretninom, održavanje, najam
• Komunikacija: Odgovaranje na upite, slanje ažuriranja i obavijesti
• Ugovorne obveze: Izvršavanje ugovora i financijskih transakcija
• Marketing: Slanje informacija o uslugama (samo uz pristanak)
• Poboljšanje usluga: Analiza korištenja web stranice i optimizacija
• Pravne obveze: Poštivanje zakona i regulatornih zahtjeva
• Sigurnost: Zaštita od prijevara i neovlaštenog pristupa

5. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Dobili smo vaš izričit pristanak za specifične svrhe
• Ugovorni odnos: Obrada je nužna za izvršenje ugovora
• Zakonska obveza: Obrada je potrebna za poštivanje zakona
• Legitimni interes: Obrada je u našem legitimnom poslovnom interesu

6. Kolačići i slične tehnologije

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje vašeg iskustva:

6.1 Vrste kolačića

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše preferencije i postavke
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:

• Pružatelji usluga: Računovodstvene usluge, IT podrška, platne platforme
• Pravni savjetnici: Odvjetnici i konzultanti za pravne usluge
• Državna tijela: Kada je zakonski potrebno ili po nalogu suda
• Poslovni partneri: Podizvođači i partneri za održavanje nekretnina

Napomena: Zahtijevamo od svih trećih strana da poštuju sigurnost vaših podataka i da ih obrađuju u skladu sa zakonom.

8. Međunarodni prijenosi podataka

U nekim slučajevima, vaši osobni podaci mogu biti preneseni i obrađivani izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Certifikacijski mehanizmi kao što je EU-US Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
• Prijenosi u zemlje s adekvatnom razinom zaštite podataka

9. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurne baze podataka sa ograničenim pristupom
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
• Backup sustavi i planovi oporavka od katastrofe

10. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Podaci o ugovoru: Tijekom trajanja ugovora + 7 godina (računovodstvene obveze)
• Komunikacije: 3 godine nakon posljednjeg kontakta
• Marketinški podaci: Dok ne povučete pristanak ili do 2 godine neaktivnosti
• Tehnički podaci: Do 12 mjeseci

Po isteku roka čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi podataka
• Pravo na povlačenje pristanka: Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na [email protected]

12. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

13. Poveznice na treće strane

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti ili sadržaj tih vanjskih stranica. Preporučujemo da pregledate politiku privatnosti svake stranice koju posjetite.

14. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike privatnosti. Značajne izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Nastavak korištenja naših usluga nakon izmjena znači prihvaćanje ažurirane politike.

15. Pritužbe i nadzorno tijelo

Ako smatrate da vaša prava na zaštitu podataka nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka:

16. Kontakt informacije

Za pitanja o ovoj Politici privatnosti ili ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo na vaš upit u roku od 30 dana.